Skilmálar

1. Gildissvið

Þessir skilmálar gilda um alla viðskiptavini Premier Trips og um öll þjónustuframboð sem boðið er upp á í gegnum vef okkar, í tölvupósti, í síma eða á annan hátt, nema annað sé tekið fram í sérstökum samningi eða tilboði.

2. Skilgreiningar

• „Við“ / „Premier Trips“: Premier Trips, kt. 540225-1410.
• „Þú“ / „viðskiptavinur“: einstaklingur eða lögaðili sem pantar þjónustu hjá okkur.
• „Hópaferð“: skipulögð ferð eða pakki sem auglýstur er undir Hópaferðir eða sambærilegum flokkum.
• „Miði“: aðgangur að viðburði (t.d. leik) sem auglýstur er undir Stakir miðar eða sambærilegum flokkum.
• „Staðfestingargjald“: hluti af kaupverði sem greitt kann að vera til að staðfesta pöntun, samkvæmt tilboði og greiðslufærslu.

3. Vefpöntun og samningur

Þegar þú sendir inn pöntun á vefnum myndast skuldbinding að því marki sem tilgreint er í pöntuninni og í staðfestingu frá okkur, að viðkomandi vara sé laus til sölu og verð sé gilt. Staðfesting pöntunar fer fram með tölvupósti eða öðrum viðeigandi hætti eftir að pöntun hefur verið móttekin og afgreidd. Ef villa kemur upp í verði eða lýsingu á vefnum höfum við rétt til að leiðrétta villuna áður en samningur telst endanlega staðfestur; við munum þá leitast við að hafa samband við þig.

Þú berð ábyrgð á að upplýsingar sem þú gefur (nafn, netfang, símanúmer, fjöldi þátttakenda o.fl.) séu réttar. Rangar upplýsingar geta haft áhrif á aðgang að viðburði, flug eða gistimóttöku.

4. Verð, virðisaukaskattur og greiðslur

Öll verð á vefnum eru gefin upp í íslenskum krónum (ISK) nema annað sé tekið fram. Virðisaukaskattur (VSK) er innifalinn í birtu verði eftir því sem við á.

Greiðsla fer fram með þeim greiðslugáttum sem boðnar eru við pöntun, m.a. í gegnum greiðslumiðlara (t.d. Netgíró og/eða Teya). Korta- og bankaupplýsingar eru unnar af viðurkenndum greiðslugáttum og eru ekki geymdar á vefþjóni Premier Trips á sama hátt og í heildarútgáfu kortaupplýsinga. Viðskiptavinur samþykkir viðkomandi skilmála greiðslugátta.

Við útfærslu á pöntunum kann að koma til staðfestingargjalds og/eða greiðslu eftirstöðva samkvæmt því sem fram kemur í pöntunarferlinu og staðfestingu. Ef greiðsla mistekst eða pöntun er ekki fullgreidd innan þess tíma sem tilgreindur er, getum við hætt við eða takmarkað aðilaskráningu samkvæmt þeim reglum sem gilda um viðkomandi vöru.

5. Afbókanir og breytingar á pöntun

Óskir um afbókun eða breytingu á pöntun skal tilkynna Premier Trips eins fljótt og auðið er, helst skriflega með tölvupósti. Hvernig beiðni er meðhöndluð fer eftir eðli vöru (hópaferð, miði o.fl.), því sem samið er við þig, kostnaði sem þegar hefur verið greiddur til þriðja aðila (flugfélaga, hótela, miðasala o.fl.) og gildandi lögum, þ.m.t. reglum um pakkferðir og sambundna ferðatilhögun þegar við á.

Afbókun eða breyting getur verið háð gjöldum hjá okkur og/eða þriðja aðila. Upphæðir og skilyrði eru ekki alltaf föst á vefnum heldur geta farið eftir tilboði, dagsetningu viðburðar og aðstæðum; þú færð skýringu þegar þú óskar eftir afbókun. Ef engin endurgreiðsla kemur til greina samkvæmt þessu eða samningi við þriðja aðila, er það í samræmi við ofangreint nema annað sé sérstaklega samið.

Ef viðskiptavinur mætir ekki eða nýtir ekki þjónustu án þess að afpanta í samræmi við ofangreint, er ekki sjálfkrafa krafa um endurgreiðslu.

6. Breytingar og atvik hjá þriðja aðila

Fótboltaleikir og aðrir viðburðir geta verið fluttaðir, aflýstir eða breyttir af félögum, deildum eða öðrum skipuleggjendum án þess að Premier Trips hafi beinan stjórn á þeim ákvörðunum. Flugferðir, gistimóttökur og aðrar þjónustur frá þriðja aðila lúta skilmálum og ákvörðunum þeirra aðila.

Premier Trips leggur sig fram við að tilkynna þér breytingar sem okkur berast og að leita lausna sem eiga við í hverju tilviki (t.d. aðra dagsetningu, endurgreiðslu eða viðbótartilboð), en við berum ekki ábyrgð á beinum tjóni sem stafar af ákvörðunum eða vangátriðum þriðja aðila sem skipuleggja viðburði eða veita undirliggjandi þjónustu.

7. Ábyrgð og takmörkun

Premier Trips annast sölu og skipulagningu í samræmi við gildandi lög og góða viðskiptavenju. Þar sem lög leyfa takmarkar ábyrgð okkar ekki réttindi þín samkvæmt ófrávíkjanlegum ákvæðum neytendalaga eða annarra laga.

Við berum ekki ábyrgð á beinu eða óbeinu tjóni sem stafar af atvikum utan stjórnar okkar, svo sem stríði, náttúruhamförum, verkfalli, lokun landamæra, heilsufarsákvörðunum yfirvalda eða öðrum hömlum sem ekki er unnt er að koma í veg fyrir með viðunandi mótvægi.

Þátttaka í íþróttaviðburðum og ferðum felur í sér meðvitund um venjulegan áhættu; viðskiptavinur sér um eigin heilsu og öryggi við ferðalög og viðburði samkvæmt almennum reglum og leiðbeiningum skipuleggjenda.

8. Tryggingar

Við hvetjum viðskiptavini til að tryggja sig fyrir ferðum, tjóni, sjúkdómi og afpöntun eftir því sem við á, t.d. með ferðatryggingu og sjúkratryggingu sem nær yfir viðkomandi land og viðburði. Premier Trips veitir ekki sjálfkrafa slíka tryggingu nema það sé sérstaklega tekið fram í tilteknu tilboði.

9. Persónuupplýsingar

Meðhöndlun persónuupplýsinga er lýst í persónuverndarstefnu okkar. Með því að nota þjónustu okkar og vefinn samþykkir þú að við meðhöndlum gögn samkvæmt þeirri stefnu.

10. Kvartanir og neytendavernd

Ef þú ert ósátt/ur við meðferð máls eða þjónustu, vinsamlegast hafðu fyrst samband við okkur svo við getum reynt að leita lausnar. Þú getur einnig leitað til Neytendastofu og, varðandi persónuupplýsingar, til Persónuverndar.

11. Lög og lagaskil

Á þessum skilmálum og öllum viðskiptum sem þeir taka til er íslensk lög látin gilda. Rísa ágreiningur sem ekki er unnt að leysa með samningi, er lögsaga íslenskra dómstóla, nema ófrávíkjanleg lög krefjist annars.

12. Breytingar á skilmálum

Premier Trips getur uppfært þessa skilmála. Ný útgáfa gildir frá birtingu á vefnum nema annað sé tekið fram. Pantanir sem þegar hafa verið staðfestar eru að meginstefnu leitt háðar þeim skilmálum sem gilddu við staðfestingu, nema breyting sé nauðsynleg vegna lagabreytinga eða til að vernda réttmæta hagsmuni beggja aðila.

13. Notkun vefsíðu

Efni á vef Premier Trips (texti, myndir, lógó, uppsetning) njóta höfundar- og/eða annarrar verndar. Óheimilt er að afrita, dreifa eða misnota efni án skriflegs leyfis nema takmarkaðri notkun sem leyfð er samkvæmt lögum.

Þú skuldbindur þig til að nota vefinn ekki í þeim tilgangi að brjóta gildandi lög, dreifa vírusum eða trufla rekstur þjónustu. Tenglar til utanaðkomandi vefsíðna eru eingöngu til þæginda; við berum ekki ábyrgð á efni eða skilmálum þriðja aðila.

14. Hafa samband

Spurningar um skilmála og pöntun má senda á info@premiertrips.is.